或許，很多人以為技術(shù)服務(wù)只是一項(xiàng)不斷重復(fù)著的機(jī)械性工作，但我們所做的不只是與冰冷的設(shè)備接觸，而是承載著奧威亞這一抹具有溫度的力量，給偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子們送去一縷縷希望。
小汪（化名），奧威亞眾多技術(shù)服務(wù)工程師中的一員，靜靜向我們?cè)V說(shuō)著他經(jīng)歷的溫暖與感動(dòng)。
緣于初見
感受孩子們的教育需求
時(shí)間追溯到2017年5月，安徽省在線課堂項(xiàng)目建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行著，此時(shí)我和技術(shù)兄弟們正奮戰(zhàn)在一線，完成一所所學(xué)校的設(shè)備調(diào)試。
5月16日，這一天我起得特別早，為的是能夠坐上第一班輪渡，前往長(zhǎng)江對(duì)岸的鳳儀小學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。
鳳儀小學(xué)，位于長(zhǎng)江支流中央的一座小島上，它曾是鄉(xiāng)里一所擁有四五百學(xué)生的中心學(xué)校，然而如今在校的學(xué)生卻只有寥寥幾十人，并且大部分是留守兒童。
對(duì)這些孩子來(lái)說(shuō)，囿于時(shí)空的限制，他們幾乎每天見著同樣的人，很少見到外人。而我這位突然出現(xiàn)的陌生人，讓他們略帶羞澀的臉龐上又多了一絲好奇。
他們緊緊地簇?fù)碓谖业纳磉叄槐橛忠槐榈貑?wèn)我：“哥哥，你叫什么名字啊？”“你來(lái)我們學(xué)校做什么呀？”“你是已經(jīng)工作了還是在上學(xué)呀？”……
這些孩子們的眼睛是清澈的，天真無(wú)邪的，散發(fā)著光芒的，那是他們對(duì)知識(shí)的渴望，對(duì)未來(lái)的期待。
將期待化為行動(dòng)
只為讓孩子共享同一個(gè)課堂
地理位置的偏遠(yuǎn)、教學(xué)資源的缺乏始終掩蓋不住孩子們本有的對(duì)一切事物的興趣和好奇心。
城鄉(xiāng)教育資源分布不均衡是一個(gè)現(xiàn)實(shí)性的難題。如何利用信息化手段破解這一難題，是奧威亞一直在探索和努力的方向。幸運(yùn)的是，我作為奧威亞的一員也正一步一個(gè)腳印地踐行著這一使命，讓外在條件的限制，不再成為孩子們看更廣闊世界的羈絆。
即使兩個(gè)相隔千里的學(xué)校，也可以通過(guò)實(shí)時(shí)的音視頻互動(dòng)，讓不同地域的學(xué)生們?nèi)谌氲酵粋�(gè)課堂中，感受同一首音樂(lè)，欣賞同一幅畫作……
這意味著他們能與城鎮(zhèn)的老師、同學(xué)面對(duì)面跨時(shí)空對(duì)話，能跟城鎮(zhèn)的學(xué)生一樣上齊、上好英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)課……這些純真的孩子們自然是想像不到這將給他們帶來(lái)的改變。
那一瞬間，我迫不及待地想把設(shè)備趕緊調(diào)試好，這樣他們就能更早一點(diǎn)享受到城市孩子享受的那些優(yōu)質(zhì)資源。
顧不上休息，我立馬進(jìn)入教室進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。孩子們一圈又一圈地圍在我的身邊，靜靜地看著我一遍又一遍仔細(xì)地調(diào)試著。
時(shí)間一分一秒地走著。
“同學(xué)們好……”教室里突然響起了這個(gè)清脆的聲音，這是視頻里面的老師在跟孩子們對(duì)話！主講課堂城關(guān)小學(xué)的畫面終于傳送在了孩子們的眼前。
他們禁不住歡呼了起來(lái)，臉上滿是驚喜與期待，我深知這是發(fā)自內(nèi)心的喜悅。他們有點(diǎn)羞澀，又抑制不住內(nèi)心激動(dòng)，一次次地拘謹(jǐn)?shù)靥鹬赡鄣男∈郑鷮?duì)面的小伙伴打著招呼。這是他們第一次見到這樣“神奇”的場(chǎng)面。
后來(lái)，我對(duì)學(xué)校的老師進(jìn)行了系統(tǒng)的操作使用培訓(xùn)，向老師們一一展示具體操作步驟，并指導(dǎo)他們?nèi)绾谓鉀Q可能遇到的設(shè)備問(wèn)題。
這些一直堅(jiān)守在農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)任教的老師，在得知今后都可以采用這種方式進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)時(shí)，他們質(zhì)樸的眼神中，透露著的是別樣的堅(jiān)定與滿滿的希望。
“為用戶解決問(wèn)題”
是不變的服務(wù)宗旨
或許，很多人總以為技術(shù)服務(wù)只是一項(xiàng)不斷重復(fù)著的機(jī)械性工作，一遍又一遍地調(diào)試著同樣的設(shè)備，一次又一次接通著同樣的線路……
作為奧威亞的一員，我深切地感受到有時(shí)我并不是單純地在做一份工作、做一個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)我們成為助力破解教育不均衡難題的一員時(shí)，我們的工作意義是難以用物質(zhì)來(lái)衡量的。
“深入項(xiàng)目全周期，解決項(xiàng)目落地痛難點(diǎn)”是奧威亞始終秉持的服務(wù)理念，通過(guò)35個(gè)本地化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，散落在每一個(gè)角落，以第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求。路途艱險(xiǎn)，高溫酷熱，冰天雪地……不論環(huán)境多么惡劣，只要用戶有需要，就擋不住我們?yōu)榻逃腿サ南Ｍ?/P>
既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。
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