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　　隨著9月份的開學，我們從聯(lián)想訂購的一批投影機也運到了學校。我是學校后勤的采購人員，自擔任這個職務(wù)5年以來，就一直和聯(lián)想打交道。不僅因為聯(lián)系投影機的結(jié)實耐用，返修率低，更多是他提供的全套的售前、售中和售后的人性化服務(wù)，使我真正感覺到了“上帝”的待遇，成為他們的忠實用戶。而最近，聯(lián)想又開始為學校開學著想，在9月1日啟動了又一輪的服務(wù)月，使學校的所有新舊投影機得到了檢修，確保了開學后投入正常使用。

物美價廉，VIP服務(wù)最吸引人

　　今年年初，學校要選購了一批投影機。作為學校，由于我們的有著特殊的使用環(huán)境，所以投影機必須是高亮度、高分辨率，有極好的防塵設(shè)計，性價比高。經(jīng)過對一系列投影機品牌的對比，我們選中了聯(lián)想的投影機。首先他們的產(chǎn)品外形時尚，性能優(yōu)越。產(chǎn)品操作起來也非常簡單，很適合對投影機不熟悉的老師們。除此之外，聯(lián)想還推出了VIP專家服務(wù)。這是我最感興趣的。

　　聯(lián)想的VIP服務(wù)包括：首先，備用戶開通服務(wù)專線號碼010-82879601，通過這個電話再加上聯(lián)想提供給用戶的獨享密碼就可以獲得遠程診斷和技術(shù)支持服務(wù)；其次，24小時響應(yīng)的全天候服務(wù)，使得用戶無論是對于產(chǎn)品的使用、維護、維修等問題都可以得到一站式解決；其三，聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)工程師每半年都會給客戶的設(shè)進行一次清潔保養(yǎng)服務(wù)；其四，通過VIP服務(wù)專線，聯(lián)想為客戶免費送正版耗材上門。

　　看來聯(lián)想提供的VIP服務(wù)，還真是把客戶當成了上帝，處處都為我們考慮到了。經(jīng)過半年多的實際應(yīng)用，我深刻體會到了聯(lián)想真摯的服務(wù)承諾。更加深了對聯(lián)想品牌的感情。

積極履行承諾，服務(wù)無微不至

　　在日常的教學過程中，老師們一旦在投影機的操作上出現(xiàn)不懂的問題，就會通過VIP專線致電聯(lián)想的工程師，這些工程師們會耐心的解決我們使用中的任何問題。撥打VIP專線，從來不會出現(xiàn)電話忙或者打不通的情況，確保了我們第一時間解決問題。

　　有一次，學校要舉辦一個大型教學會議，當前一天我們進行設(shè)備調(diào)試時，投影機的對焦尺寸怎么也調(diào)不好，不知道是哪方面出現(xiàn)了問題。急的我像熱鍋上的螞蟻，會議室這么大的空間，不用投影機是根本無法進行會議的，現(xiàn)在送修已經(jīng)來不及了。情急之下，我想到了VIP專家服務(wù)。馬上將情況反映給了聯(lián)想的專家人員，沒想到，僅僅過了半小時，他們就致電給我，幫我制定了一整套詳細的應(yīng)對方案。按照他們的方案，我順利地解決了問題。教學會議圓滿結(jié)束。當時我的心里對聯(lián)想充滿了感激。

　　經(jīng)過了半年多的使用，聯(lián)想投影機并沒有出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，而且，聯(lián)想的服務(wù)人員積極履行VIP服務(wù)承諾，派來專業(yè)的投影機專家對我們的機器進行了全方位的清潔保養(yǎng)，給我們送來了正版的耗材。是我再也不用為投影機的維護操心。并且在聯(lián)想開展“投影機服務(wù)月”的時間里，我們的新老機器都得到了保養(yǎng)和檢修，使學生一開學就能用上投影機。

　　此時，課堂上傳來了朗朗的讀書聲，在這優(yōu)美的校園里，不光是我們這些教育工作者在努力，聯(lián)想也在用他們的實際行動為這個孩子們創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境而努力著。感謝聯(lián)想！

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